Service met à disposition des Clients les services suivants :
Notre organisation pour l’Assistance Technique, est composée de techniciens hautement spécialisés, capables d’offrir, avec fiabilité et compétence, un support technique valable et un service après-vente efficace.
- un centre d’appel pour obtenir un contact direct avec l’organisation Service. Le personnel est à disposition du Client pour fournir une consultation concernant l’installation et l’entretien des appareils
- le nouveau service d’assistance gratuite
- le service d’assistance sur place est offert pour les ASI les plus grandes et non transportables, qu’elles soient sous garantie ou après-garantie, auprès du siège du client. Les interventions rapides sont possibles grâce à la technologie moderne offerte des appareils et aux standards professionnels élevés du personnel de Service et des Centres d’Assistance Autorisés, répartis sur tout le territoire national. Service garantit la réalisation de l’éventuel remplacement des pièces de rechange, uniquement avec des produits originaux, testés et actualisés
- Service peut se charger de la mise en service des produits en effectuant le démarrage initial et en procédant à la formation du personnel préposé. Le service d’Assistance Technique peut procéder à une visite préliminaire des lieux pour vérifier la conformité de l’environnement d’installation, analyser les éventuelles formules de location, et procéder à la déconnexion et au déplacement des appareils
- Service offre à ses Clients la possibilité de souscrire des contrats d’entretien pour réduire au minimum les risques et les coûts qui peuvent dériver d’éventuelles pannes de l’ASI. Les contrats de différents types, prévoient des formules qui vont de la simple visite systématique de vérification jusqu’aux solutions « totales » comprenant des interventions, un remplacement des pièces de rechange et des visites périodiques
- Service organise systématiquement des cours de formation technique pour les opérateurs techniques, auprès des centres de formation Riello UPS.
Conseil Avant-Vente
Notre TEC (Technical Energy Consultant) experts ont travaillé dans le secteur de l’énergie pendant des années, et viennent de milieux ayant une expérience technique dans l’industrie et les centrales électriques.
Services Aprés Vente
L’équipe de TEC peut fournir une assistance technique concernant le choix, le dimensionnement et l’installation de nos produits et solutions.
Efficacité
Efficacité au niveau des services et la rapidité des interventions dès le premier appel du client. Une localisation de l’emplacement du client et la détection de l’anomalie et la prise en charge des réparations.
Services Immédiats
Le service peut fournir une assistance lors de l’installation. Nos ingénieurs de services techniques peuvent également vérifier l’adéquation des solutions de débranchement et déplacement des équipements
L'Équipe TEC
Les experts TEC (Technical Energy Consultant), depuis toujours dans le secteur de l’énergie, proviennent d’une expérience technique d’entreprise et d’installations.
Consultation de réglementation
- Les produits de gamme
- Les batteries, les volants, les supercapaciteurs
- L’installation et la configuration
- L’application (urgence, domaine électro-médical, centre de données…)
